1、 手机硬件适用要求性(带*为最佳配置)
a) 摄像头200万以上
b) 摄像头支持自动对焦功能
c) *摄像头支持微距拍摄
d) 触摸屏
e) *指点杆触摸方式
2、 手机系统适用要求性
a) Windows Mobile5.0及以上
b) Windows Mobile6.5不需要安装Windows补丁
c) Windows CE
3、 系统补丁的安装
Windows Mobile 6.5以下的操作系统用户，需要前往移动税务通下载中心(http://www.ptax.org)下载windows系统补丁(下载文件名为:350615_NETCFv35.rar)；
将该文件下载解压缩后，取得其中的文件(文件名为:NETCFv35.wm.armv4i.cab)，将这个文件复制到手机中，然后在手机中找到这个文件，点击文件即可进行补丁安装。
4、 移动税务通系统程序安装
完成上一步补丁安装后，用户可以下载对应自己手机型号的系统安装包文件(例如:夏新安装包文件对应文件为XX_N810.rar)；
将该文件下载后解压缩，取得文件Setup.cab，将该安装文件复制到手机中，然后在手机中找到这个文件，点击文件进行系统安装。
5、 移动税务通手机系统常见问题处理
a) 为什么安装手机系统补丁包?
答：对于使用Windows Mobile6.5版本以下的系统，没有密文区识别核心的支持程序代码，需要安装微软专门定制的Windows Mobile核心补丁包(下载文件名为:350615_NETCFv35.rar)，才可以运行程序，对于Windows Mobile6.5版本以上的系统，大部分机型不需要安装这个补丁包。
b) 你们网站没有我的手机型号怎么办?
答：您可以参考我们下载中心网站上已有的手机型号参数，选择与您屏幕分辨率和尺寸相同的手机型号版本下载安装。如果安装后，仍不能使用，请按第六条写的联系方式与我们联系，告知我们您的手机型号和您的联络方式，我们会用最快的速度建立您手机型号的程序，并通知您下载。
c) 手机在安装系统补丁包的时候中断了,为什么?
答：安装补丁包中断，通常有以下几种可能性：
一、 您的手机中已经内置了该补丁，安装程序会通过错误代码或中文信息告知您。
二、 您的手机内存空间不足，您可以清理您的手机空间，也可以将补丁包安装在您的手机扩展卡中（SD、TF卡）
三、 您在下载安装补丁包过程中曾经有过数据中断，补丁包下载不完整，您可以重新下载。
四、 如果通过上面三种方式都未能解决问题，请致电或发送电子邮件，咨询我们的工作人员，联系方式见第六条。
d) 手机拍照后,点击返回按钮,系统报告错误,并退出,为什么？
答：税务通系统在处理图像过程中，需要申请占用图像体积三至四倍的内存空间作为图片处理空间，通常手机拍照图像体积在120Kb至1.5Mb之间，如果您手机拍照后无法返回，请检查您的手机内存空间是否够用。
根据中移动市场数据，目前在市流通的手机中，手机内存最低为96Mb，如果您的手机程序安装不多，是不会出现此类问题的。
如果该问题一直没有得到解决，请致电或发送电子邮件，咨询我们的工作人员，联系方式见第六条。
e) 手机无法登陆系统?
答：通常此类问题在1.0版本会发生，是因为您的手机系统配置文件丢失。
下载中心的程序都已升级为1.03版本，如果您的配置文件丢失，会自动跳转到系统设置部分，重新让您设置配置文件，系统不会报告此类错误。
f) 手机的识别过程没有反应,为什么?
答：手机识别过程的长短是根据您图片质量以及您框选密文区精确度有关。目前税务通系统手机识别时间在11秒至22秒之间，请您耐心等待片刻就会得到识别结果。
g) 手机在点击识别操作后，报告系统错误并退出程序,怎么处理?
答：出现此类问题通常是您的手机相机参数设置不正确或图像过于模糊，您可以检查一下您的手机相机设置，是否开通了自动对焦功能，是否开通了微距拍摄功能，镜头是否清洁，图像是否清晰，请尝试重新拍摄。
如果该问题一直没有得到解决，请致电或发送电子邮件，咨询我们的工作人员，联系方式见第六条。
h) 手机在发送验证时报告系统错误并退出程序？
答：请查询您的手机是否欠费
请检查您的无线网或GPRS网络或3G网络是否打开或开通
如果上面检查无误后仍无法发送，请致电或发送电子邮件，咨询我们的工作人员，联系方式见第六条。
i) 手机在接收反馈时报告系统错误并退出程序？
答：同上问题处理。
j) 手机无法打开程序,怎么处理?
答：请检查您的内存空间是否足够，请清理您的内存空间。
请按时清理您在税务通中的过期票据信息
请通过手机的文件管理，进入税务通安装目录中，清除zeng目录和yun目录下的文件，再次尝试。
如果以上方式均不能得到解决，您可以删除税务通程序，重新安装。
如果该问题一直没有得到解决，请致电或发送电子邮件，咨询我们的工作人员，联系方式见第六条。
6、 我们的联系方式
网址：http://www.ptax.org 电子邮箱:lineboy23@163.com
a) 摄像头200万以上
b) 摄像头支持自动对焦功能
c) *摄像头支持微距拍摄
d) 触摸屏
e) *指点杆触摸方式
2、 手机系统适用要求性
a) Windows Mobile5.0及以上
b) Windows Mobile6.5不需要安装Windows补丁
c) Windows CE
3、 系统补丁的安装
Windows Mobile 6.5以下的操作系统用户，需要前往移动税务通下载中心(http://www.ptax.org)下载windows系统补丁(下载文件名为:350615_NETCFv35.rar)；
将该文件下载解压缩后，取得其中的文件(文件名为:NETCFv35.wm.armv4i.cab)，将这个文件复制到手机中，然后在手机中找到这个文件，点击文件即可进行补丁安装。
4、 移动税务通系统程序安装
完成上一步补丁安装后，用户可以下载对应自己手机型号的系统安装包文件(例如:夏新安装包文件对应文件为XX_N810.rar)；
将该文件下载后解压缩，取得文件Setup.cab，将该安装文件复制到手机中，然后在手机中找到这个文件，点击文件进行系统安装。
5、 移动税务通手机系统常见问题处理
a) 为什么安装手机系统补丁包?
答：对于使用Windows Mobile6.5版本以下的系统，没有密文区识别核心的支持程序代码，需要安装微软专门定制的Windows Mobile核心补丁包(下载文件名为:350615_NETCFv35.rar)，才可以运行程序，对于Windows Mobile6.5版本以上的系统，大部分机型不需要安装这个补丁包。
b) 你们网站没有我的手机型号怎么办?
答：您可以参考我们下载中心网站上已有的手机型号参数，选择与您屏幕分辨率和尺寸相同的手机型号版本下载安装。如果安装后，仍不能使用，请按第六条写的联系方式与我们联系，告知我们您的手机型号和您的联络方式，我们会用最快的速度建立您手机型号的程序，并通知您下载。
c) 手机在安装系统补丁包的时候中断了,为什么?
答：安装补丁包中断，通常有以下几种可能性：
一、 您的手机中已经内置了该补丁，安装程序会通过错误代码或中文信息告知您。
二、 您的手机内存空间不足，您可以清理您的手机空间，也可以将补丁包安装在您的手机扩展卡中（SD、TF卡）
三、 您在下载安装补丁包过程中曾经有过数据中断，补丁包下载不完整，您可以重新下载。
四、 如果通过上面三种方式都未能解决问题，请致电或发送电子邮件，咨询我们的工作人员，联系方式见第六条。
d) 手机拍照后,点击返回按钮,系统报告错误,并退出,为什么？
答：税务通系统在处理图像过程中，需要申请占用图像体积三至四倍的内存空间作为图片处理空间，通常手机拍照图像体积在120Kb至1.5Mb之间，如果您手机拍照后无法返回，请检查您的手机内存空间是否够用。
根据中移动市场数据，目前在市流通的手机中，手机内存最低为96Mb，如果您的手机程序安装不多，是不会出现此类问题的。
如果该问题一直没有得到解决，请致电或发送电子邮件，咨询我们的工作人员，联系方式见第六条。
e) 手机无法登陆系统?
答：通常此类问题在1.0版本会发生，是因为您的手机系统配置文件丢失。
下载中心的程序都已升级为1.03版本，如果您的配置文件丢失，会自动跳转到系统设置部分，重新让您设置配置文件，系统不会报告此类错误。
f) 手机的识别过程没有反应,为什么?
答：手机识别过程的长短是根据您图片质量以及您框选密文区精确度有关。目前税务通系统手机识别时间在11秒至22秒之间，请您耐心等待片刻就会得到识别结果。
g) 手机在点击识别操作后，报告系统错误并退出程序,怎么处理?
答：出现此类问题通常是您的手机相机参数设置不正确或图像过于模糊，您可以检查一下您的手机相机设置，是否开通了自动对焦功能，是否开通了微距拍摄功能，镜头是否清洁，图像是否清晰，请尝试重新拍摄。
如果该问题一直没有得到解决，请致电或发送电子邮件，咨询我们的工作人员，联系方式见第六条。
h) 手机在发送验证时报告系统错误并退出程序？
答：请查询您的手机是否欠费
请检查您的无线网或GPRS网络或3G网络是否打开或开通
如果上面检查无误后仍无法发送，请致电或发送电子邮件，咨询我们的工作人员，联系方式见第六条。
i) 手机在接收反馈时报告系统错误并退出程序？
答：同上问题处理。
j) 手机无法打开程序,怎么处理?
答：请检查您的内存空间是否足够，请清理您的内存空间。
请按时清理您在税务通中的过期票据信息
请通过手机的文件管理，进入税务通安装目录中，清除zeng目录和yun目录下的文件，再次尝试。
如果以上方式均不能得到解决，您可以删除税务通程序，重新安装。
如果该问题一直没有得到解决，请致电或发送电子邮件，咨询我们的工作人员，联系方式见第六条。
6、 我们的联系方式
网址：http://www.ptax.org 电子邮箱:lineboy23@163.com
欢迎使用移动税务通
2010 中华人民共和国国家税务局
2010 中华人民共和国国家税务局